Trzy kanały, jeden kontakt

Blazespins Casino kontakt z obsługą

Czat na stronie, e-mail i telefon łączą Cię z konsultantem przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, także w Twojej strefie czasu.

Napisz do nas Minimalny depozyt 6 zł

Wypłacono dziś

590 593 zł

8 398 Graczy online

Licencja ALSI-556239Anjouan Offshore Finance Authority, audyt QUINEL, iTech Labs, BMM Testlabs

Wypłata średnio w 30 min50M zł tygodniowo, limit do 95 000 zł na transakcję

Szyfrowanie 256-bit AESOchrona danych osobowych i transakcji na najwyższym poziomie

Kanały pomocy

Trzy sposoby, by dotrzeć do człowieka

U nas każde pytanie trafia do osoby, która zna konto i płatności gracza.

Czat na żywo

Czat na stronie sprawdza się przy blokadzie wpłaty i pytaniach o bonus; konsultant odpisuje zwykle w dwie minuty, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Wolisz opisać sprawę na piśmie?

Wiadomość na [email protected] wybierz, gdy chcesz opisać sprawę spokojnie i dołączyć dokumenty; odpowiedź przychodzi zwykle w dwanaście godzin.

Napisz

Wolisz usłyszeć rozwiązanie?

Telefon pod numerem +48 22 401 61 62 (strefa czasu CET) przydaje się, gdy konto zostało zablokowane i sprawa nie może czekać; konsultant odbiera zwykle w dwie minuty.

Zadzwoń

Sześć rzeczy pod ręką

Grasz z Polski i potrzebujesz kontaktu

Kontakt po polsku i numer krajowy rozwiewają obawę, że trafisz na kanał dla obcego rynku.

Jak się kontaktować

Telefon w Polsce+48 22 401 61 62

Strefa czasuCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

E-mail kontaktowy[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczy i licencjaAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-556239

Pomoc w kryzysie

Pomoc przy hazardzieAnonimowi Hazardziści, Monar, Rejestr Osób Wykluczonych

Co zyskujesz po drodze

Najpierw rozmowa, potem regulator

Działamy tak samo jak przy rozliczeniach: każda sprawa ma numer i termin odpowiedzi.

Gdy kwota się nie zgadza

Opisz sprawę na czacie lub w wiadomości na adres [email protected], podając datę, kwotę w zł oraz numer transakcji lub gry. Konsultant zbiera fakty, zanim cokolwiek obieca.

Numer zgłoszenia i termin odpowiedzi

Otrzymujesz numer zgłoszenia i termin rozpatrzenia, a odpowiedź przychodzi na adres e-mail użyty przy rejestracji konta. Do czasu rozstrzygnięcia zachowaj korespondencję.

Czy mogę prosić o eskalację?

Poproś konsultanta o eskalację, jeśli nie zgadzasz się z rozstrzygnięciem. Kierownik ponownie sprawdza historię konta i wydaje pisemne uzasadnienie tego samego stanowiska albo jego zmiany.

Dokąd trafia sprawa bez rozwiązania?

Jeśli sprawa pozostaje otwarta, złóż skargę do Anjouan Offshore Finance Authority i wskaż numer licencji ALSI-556239. Organ nadzorczy rozpatruje ją wobec nas jako operatora.

Trafiasz od razu do właściwej osoby

Zanim napiszesz, sprawdź, kto odpowiada

Tak dzielimy sprawy w Blazespins Casino, żeby nikt nie czekał w złej kolejce.

Sprawy konta

Wsparcie ogólne[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Sprawy pieniędzy

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Pozostałe sprawy

Reklamacje i skargi[email protected]

Dane osobowe i prywatność[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Sześć faktów o operatorze

Szukasz nazwy firmy i licencji

Najczęstsza obawa dotyczy tego, kto naprawdę prowadzi grę i kto odpowiada za wypłaty.

Firma

Nazwa prawnaBlazespins Casino LLC

Numer spółki846081 (Anjouan)

Adres siedzibyBandar Salaam, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-556239

Kontakt pisemny

E-mail supportu[email protected]

Jedna wiadomość zamiast pięciu

Zbierz pięć danych, a obsługa sprawdzi sprawę w trakcie pierwszego kontaktu.

adres e-mail użyty przy rejestracji
numer transakcji lub numer gry
kwota w zł i data zdarzenia
zrzut ekranu lub potwierdzenie płatności
krótki opis problemu w dwóch zdaniach

Zyskujesz czas

Sprawdź, kiedy odpowiadamy

Przydaje się wtedy, gdy czekasz na odpowiedź i chcesz wiedzieć, ile to potrwa.

Czat

Godziny czatu24 godziny, 7 dni w tygodniu

Pierwsza odpowiedź na czacie2 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail12 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 401 61 62

Czas oczekiwania na telefonie2 minuty

Gdy potrzebujesz pomocy

Najczęstsze pytania o kontakt z obsługą

Po lekturze wiesz, gdzie i kiedy szukać pomocy oraz co przygotować.

kontoCo się dzieje, gdy obsługa sprawdza moje konto?+

Konsultant rozpozna Twoje konto po adresie e-mail podanym przy rejestracji oraz po dacie urodzenia. Hasła nie podajesz nigdy, bo wsparcie nigdy o nie pyta. Wystarczy, że potwierdzisz kilka danych, a rozmowa rusza od razu.

kontoCo, jeśli mam problem w środku nocy?+

Wsparcie działa bez przerwy, także w nocy i w weekendy, przez wszystkie dni tygodnia. Dyżur trwa całą dobę według czasu środkowoeuropejskiego, więc spokojnie zgłosisz sprawę o dowolnej porze. Nikt nie odsyła Cię do rana.

kontoGdzie zgłosić sprawę, gdy odpowiedź nie wystarcza?+

Gdy odpowiedź nie satysfakcjonuje, poproś o eskalację do przełożonego zespołu w tym samym czacie lub telefonicznie. Sprawę reklamacyjną wyślesz na adres [email protected]. Jeśli rozwiązanie nadal nie zapada, skargę kierujesz do regulatora wymienionego w sekcji o operatorze.

kontoKiedy mogę rozmawiać po polsku z obsługą?+

Konsultanci odpowiadają w języku polskim, angielskim, niemieckim i rosyjskim. Polski jest dostępny zawsze, także wieczorem i w weekend. Wybierz język, w którym najłatwiej Ci opisać sprawę płatności lub weryfikacji.

kontoCzy mogę zamknąć swoje konto przez obsługę?+

Zamknięcie konta zgłosisz przez czat lub e-mail do wsparcia i zostanie ono zrealizowane po potwierdzeniu tożsamości. Pamiętaj, że obowiązuje jedno konto na gracza, a duplikaty są zamykane. Przed decyzją możesz też ustawić samowykluczenie.

kontoCo się dzieje, gdy sprawdzam licencję operatora?+

Operator działa na licencji Anjouan Offshore Finance Authority o numerze ALSI-556239, a podmiotem jest Blazespins Casino LLC. Numer rejestracyjny 846081 pochodzi z Anjouan. Licencję i dane spółki znajdziesz w sekcji o operatorze na tej stronie.